El objetivo general de la presente propuesta es compartir lecciones aprendidas sobre un proyecto de Responsabilidad Social Universitaria que se viene desarrollando desde el año 2016 en la Pontificia Universidad Católica del Perú (PUCP), el cual busca establecer puentes de intercambio y diálogo constructivo entre los intereses y necesidades de los microempresarios y las microempresarias ubicados en zonas aledañas a la PUCP y el proceso de apropiación y aprendizaje asociados al conocimiento académico del Comportamiento Organizacional (CO), de estudiantes de psicología social de noveno ciclo. La meta es la co-construcción de conocimientos compartidos y situados donde, desde su experticia empírica, los y las microempresarios/as jueguen un rol activo de formadores y facilitadores para la comprensión del comportamiento organizacional de sus empresas y los estudiantes desarrollen un diagnóstico del CO en las mismas que permita tomar decisiones de gestión a sus dueños/as. A través de un proyecto de trabajo de campo y observación participante con el uso de diferentes instrumentos, se busca construir una descripción densa de la organización y favorecer en los estudiantes una mirada crítica, responsable y socialmente contextualizada para los fututos psicólogos organizacionales en formación.
La ponencia presentará los detalles logísticos y aprendizajes en el proceso partiendo de los objetivos específicos de proyecto que son: 1) Brindar información útil desde el marco académico del comportamiento organizacional a los microempresarios y microempresarias participantes a partir de una comprensión cualitativa de su realidad empresarial. 2) Comprender cómo se configura el comportamiento organizacional de un grupo de microempresas (MES) de diferentes rubros, desde el uso de metodologías cualitativas participativas para desarrollar un diagnóstico general que viabilice mejoras en los procesos empresariales de las MES involucradas. 3) Identificar lecciones aprendidas vinculadas a la gestión del comportamiento organizacional en las MES para compartir las experiencias más resaltantes con todos los involucrados.
El proyecto se sustenta, además, en el reconocimiento del contexto organizacional peruano, donde las MES constituyen más del 96% de las empresas locales y emplean a más del 70% de la población económicamente activa pobre y no pobre. Es así que generar conocimientos y aprendizajes situados sobre las mismas, contribuye socialmente a la comprensión de un entorno que debería dar más soporte y acceso a oportunidades a las MES y fundar sus conocimientos de gestión orientados hacia las mismas. Por otra parte, muchos de estos micro emprendimientos se original fundamentalmente por necesidad, es decir, forzados por las circunstancias para brindar al emprendedor una alternativa de autoempleo frente a la imposibilidad de conseguir trabajo. Lo que implica que estos microempresarios para sobrevivir en el mercado deben ser altamente recursivos y empíricos (apelando al ensayo y error) por la falta de conocimientos de gestión y el limitado acceso a recursos financieros como créditos y apoyo de entidades especializadas. Estos datos se enmarcan en un escenario socioeconómico paradójico: donde indicadores de altísimo crecimiento económico, que prometen mantener el PBI en un incremento continuo del 5 al 6% al menos durante el próximo quinquenio, se acompañan de índices de baja productividad, bienestar y acceso a oportunidades para un alto porcentaje de la población y las empresas.
Y aunque existe un marco legal que busca “la promoción de la competitividad, formalización y desarrollo de las micro y pequeñas empresas para incrementar el empleo sostenible, su productividad y rentabilidad” (Ley 28 28015 de 2003) es necesario preguntarse por las posibilidades reales para generar crecimiento económico y emprendimiento de manera inclusiva y sostenible en el tiempo, pese a las condiciones adversas e inciertas de los grandes cambios económicos en el mundo actual y particularmente en contextos diversos y desiguales como el latinoamericano. El fin último del fenómeno emprendedor debería ser idealmente impulsar la creación de valor social y económico sostenibles, para mejorar las condiciones de vida de las personas y no para mantener desequilibrios y exclusiones en el sistema. Es así que éste proyecto, ve en los microempresarios un alto potencial para favorecer el cambio y la inclusión social a través del reconocimiento de su protagonismo en la escena laboral peruana. Y reconoce el poder y responsabilidad del conocimiento psicológico en los entornos organizacionales.