Resumen:
Esta investigación busca analizar los medios digitales como herramienta estratégica de compromiso político. Para ello, parte del estudio de caso de la relación del Sindicato de los Comerciários de Río de Janeiro con los trabajadores en los medios digitales, que posee actualmente la página sindical más accesada de Río de Janeiro. Con ello, se pretende investigar cómo los sindicatos se están apropiando de los medios digitales corporativos y cómo éstas pueden contribuir a la participación política de los trabajadores.

Resumen Ampliado:
Los medios digitales ampliaron las posibilidades de relación entre actores sociales debido a las estructuras de conversación en red y al surgimiento de nuevos flujos comunicacionales. Ante la interactividad y conectividad de Internet, la relación de los individuos con organizaciones públicas o privadas ha sido impactada. Además, los impactos también se notan en la forma en que los ciudadanos consumen información, expresan opiniones y participan en el debate político. En esta perspectiva, las organizaciones sindicales están recurriendo cada vez más a Internet para adaptarse al nuevo medio y disminuir la distancia de sus representados.
A partir de eso, el objetivo de este trabajo es analizar de qué manera los medios digitales pueden contribuir en la participación y relación de los trabajadores con sus entidades representativas. Para ello, el estudio pretende, a través de análisis descriptivo con argumento inductivo, investigar la actuación y la relación del Sindicato de los Comerciários de Río de Janeiro con los comerciantes en Facebook.
Ante la difusión de las TIC y de la Comunicación mediada por Computadora (CMC), la propuesta metodológica sugiere la utilización de dos métodos en conjunto, el análisis de redes sociales y el análisis textual. Esta combinación de métodos se debe a la ampliación de posibilidades de análisis permitidas en el ambiente complejo de Internet, siendo el análisis textual volcado para el análisis cualitativo de diálogos y textos, y la ARS centrada en la interpretación cuantitativa de datos. Además, buscamos examinar, a través del análisis de contenido, las temáticas abordadas por la entidad, para así comprender sus objetivos en línea, cuáles asuntos involucran más a los trabajadores y las motivaciones para este compromiso. Para ello, establecemos las siguientes categorías temáticas: política, acción sindical, asistencial e identitaria.
En base a autores como Castells, Alessandra Aldé y Wilson Gomes, investigamos los impactos de las TIC en la sociedad contemporánea y las promesas no materializadas de efectos democráticos de Internet. Se argumenta que la Internet por sí sola no se propone mejorar la democracia, pero utilizarla para ampliar mecanismos democráticos es responsabilidad de la sociedad y de los organismos que la constituyen. Basándose en las ideas de Todd Graham, discordamos que las conversaciones políticas informales en línea, aunque en situaciones cotidianas, pueden contribuir al conocimiento político, el compromiso cívico y la tolerancia a diferentes perspectivas.
En complemento, Raquel Recuero (2009), apunta la importancia de los medios digitales en la construcción de capitales sociales, como visibilidad, reputación y autoridad. Relacionamos este potencial a las necesidades de legitimación de entidades representativas como sindicatos y, así, evidenciamos la importancia de la inserción de estos en los medios digitales.
Entendemos la predominancia del lenguaje mimetizado e informal utilizado por la entidad como estrategia de adaptación a los nuevos lenguajes oriundos de Internet en una estetización de la política para la aproximación con el ciudadano común. La llamada cultura participativa gana espacio y permite una página interactiva con efectos democratizantes, donde memes son utilizados por la entidad y usuarios para expresar opiniones políticas. Por eso, argumentamos que estas formas de interacción necesitan ser entendidas como forma de expresión online y herramienta de activismo.
La categorización temática permitió identificar dos objetivos de la actuación online: divulgar logros de la organización (40,7%); divulgar su posicionamiento sobre el contexto político actual (40,7%). Además, concluimos que la entidad utiliza Facebook principalmente para generar tráfico a su sitio, uso típico de páginas de la prensa.
Es posible comprender las motivaciones que llevan a los comerciantes a interactuar en determinados asuntos. Las publicaciones con mayor compromiso en el recorte estudiado pertenecen a la categoría acción sindical. Los comentarios de estos posts permitieron inferir que las principales motivaciones de las interacciones son negativas y relacionadas con intereses específicos, pues se concentran en reclamaciones referentes a los patrones, al salario ya la ausencia de fiscalización en las tiendas.
Reflejos sobre la diferencia de compromiso a temas de interés general, como política partidista e institucional, ya temas de interés específico, como conquistas de la categoría. Así pues, puntuamos por fin que temas de interés general son más difusos y, por eso, más difíciles de involucrar que cuestiones de interés específico, que están relacionadas con la vida privada y alcanzan directamente la rutina de los trabajadores. Así, consideramos que la vivencia en línea permite una expansión de la esfera política. Y, las prácticas de compartir y conversaciones políticas informales en línea sobre cuestiones cotidianas de los trabajadores están entrelazadas a aspectos de la ciudadanía.
Concluimos que estas interacciones en línea pueden ser consideradas actividades políticas, además de la extrema importancia en el aprendizaje político de la categoría. El uso de Facebook por el SECRJ ha generado una comunicación dialógica que contribuye al compromiso de la categoría en temas cotidianos que atraviesan pautas de la coyuntura política.
Reconociendo el momento de crisis de representatividad de las organizaciones contemporáneas, este trabajo es de gran relevancia, pues incide sobre la problemática sentida más allá de las organizaciones sindicales y apunta a posibles caminos de diálogo y cambio a través de nuevas dinámicas comunicacionales.

Bibliografía:
ALDÉ, Alessandra. Cidadãos da Rede, 2011. Contemporânea – Revista de Comunicação e Cultura, vol. 9, nº 3/ 9, p. 370-388.
CASTELLS, Manuel. A galáxia da internet: reflexões sobre a internet, os negócios e a sociedade. Tradução Maria Luiza X. de A. Borges; revisão Paulo Vaz. Rio de. Janeiro: Zahar, 2003.
CHAGAS, Viktor; FREIRE, Fernanda; RIOS, Daniel; MAGALHÃES, Dandara. A política dos memes e os memes da política: proposta metodológica de análise de conteúdo sobre memes dos debates nas Eleições 2014. Trabalho apresentado no VI Compolítica, 2015.
GOMES, Wilson. Internet e participação política em sociedades democráticas. Revista. Famecos, Porto Alegre, v.27, 2005, p. 58-78.
GRAHAM, Todd. Everyday political talk in the Internet based public sphere. In: Coleman, S and Freelon, D, (eds.) Handbook of Digital Politics. UK: Edward Elgar Cheltenham, 2015, p. 247-263.
RECUERO, Raquel. Redes sociais na internet. Porto Alegre: Sulina, 2009. Disponível en http://www.redessociais.net/cubocc_redessociais.pdf.