La idea de desarrollar la presente investigación surge a raíz de observar como se han ido modificando las relaciones laborales en el sector servicios a partir de nuevos esquemas de trabajo. Resulta significativo entender de que manera se van configurando las relaciones laborales dada la diversidad de actores que pueden controlar el proceso de trabajo en este sector.
En el presente trabajo se planteará el problema a través de una pregunta general y cuatro específicas, todas con sus respectivos objetivos, para continuar con una justificación lógica que demuestre la pertinencia sociológica de la investigación y posteriormente se describirán los antecedentes retornados de trabajos previos que nutren de manera teórica, metodológica, y epistemológicamente la investigación que se pretende desarrollar, de tal forma que nos sirven para hablar del estado del arte. Acto seguido se describirá detalladamente el contexto en el que se pretende llevar a cabo . Finalmente mencionaré la metodología empleada para acceder a la realidad del fenómeno en cuestión, definiendo los conceptos a utilizar, el tipo de muestra y su perfil, el diseño de la investigación y su alcance, todos esos puntos con una respectiva explicación, para concluir presentando los instrumentos que se emplearán para recabar la información que articulara los investigación.
Planteamiento del problema
La presente investigación tiene como problema principal comprender la configuración de las relaciones laborales en el sector servicios enmarcados en una serie de cambios históricos, económicos, políticos y científicos, para generar nuevas bases de entendimiento al respecto.
Para ello es importante definir claramente el paradigma teórico y epistemológico en el que se inscribe el tema, ambos están estrechamente ligados, serán de gran ayuda para conservar la congruencia sociológica.
El paradigma teórico más adecuado para la presente investigación es aquel que propone Karl Marx, del cual se desprende toda la teoría marxista. A pesar de que es una propuesta teórica, no se olvida de la parte práctica, por ser fundamental en la emancipación, que es su fin último, se encuentran conceptos muy clásicos como: lucha de clases, proletariado, burguesía, clases sociales, ideología, entre muchos otros que se relacionan con la presente investigación. Si bien Marx sentó las bases podemos encontrar estudios en esa línea teórica hasta nuestros días.
Desde la epistemología el paradigma en torno al cual se piensa desarrollar la investigación es el paradigma crítico-hermenéutico, en primer lugar, porque está estrechamente ligado con la teoría marxista y se articulan, y además porque su concepción del mundo gira en torno a una actuar que entiende al conflicto como parte esencial de ello. Se propone ver la sociedad como algo dinámico, su fin es cambiar las estructuras y busca la auto reflexión en los sujetos, destaca la unidad del sujeto-objeto, y ambos se relacionan.
Justificación
México experimentó un crecimiento en la industria a partir del modelo de sustitución de importaciones que comenzó en 1940 (Hansen, 2013) y el cual sólo pudo sostenerse hasta la década de 1980, esto cambió significativamente el trabajo, porque ya no se daba primordialmente en la fábrica, es decir, ya no implicaba la relación tradicional capital-trabajo, si no que se diversificó en otros sectores que no eran preponderantes. El sector servicios es el que experimentó un mayor crecimiento. Sin embargo, su estudio ha sido despreciado al menos en dos de las tres perspectivas en que se han desarrollado los estudios laborales. (Portes, 1995). A pesar de que en México el sector terciario constituye la parte más importante de la economía “tan solo en 2017 de enero a septiembre de este año, los ingresos por la prestación de servicios privados no financieros aumentaron 4.8%, el personal ocupado creció 2.4%, los gastos por consumo de bienes y servicios avanzaron 7.0% y las remuneraciones totales subieron 0.9% respecto a igual periodo de 2016, de acuerdo con cifras originales” (Encuesta Mensual de Servicios, 2017). Dentro de este sector servicios podemos colocar a los empresa transportista Uber, la cual es parte de uno de esos nuevos servicios que no han sido completamente estudiados, y que representan parte fundamental de la economía nacional al mismo tiempo que cambian la manera clásica del trabajo, de ahí que se requiere ser estudiado con todas las implicaciones que representa, un aspecto importante a investigar en este nuevo fenómeno es la configuración de las relaciones laborales, dado que puede llenar muchos vacíos teóricos que aún existe cuando queremos definir una relación laboral en estos trabajos precarios. Pero esto se complica cuando no existe en la práctica un Estado que regule, y en cambio se observan una diversidad de actores que controlan el trabajo. Es así que se requiere un análisis teórico y empírico de esta nueva forma de trabajo para ser capaces de llegar a comprender como se dan las nuevas relaciones laborales, y a partir de ello crear una definición más cercana a la realidad. No se trata de ajustar la realidad social a los conceptos, ya que ésta siempre está cambiando, se trata más bien de generar conceptos con base en la realidad, que no se mantengan estáticos.
Preguntas
La pregunta general funge como la columna vertebral de la presente investigación, a partir de ella se pretende conocer si se genera una relación laboral entre los diferentes implicados en la producción del servicio de taxis Uber, y si es que se da, ver cómo se genera, tomando en cuenta las interacciones objetivas y subjetivas creadas en el proceso de trabajo.
Pregunta general
¿Cómo se configuran las relaciones laborales en Uber dado el uso de la tecnología en el proceso de trabajo y la diversidad de actores y espacios implicados?
Preguntas secundarias
• ¿De qué manera se genera una identidad laboral a partir de la co-producción del servicio de taxis Uber?
• ¿De qué forma el discurso del emprendedurismo se interioriza en el trabajador de Uber para reproducir el esquema de flexibilidad laboral?
• ¿A través de que acciones agentes externos al proceso de trabajo que realiza el conductor de Uber llegan a tener control sobre éste?
• ¿Qué papel juega la tecnología en el trabajo de los servicios durante el siglo XXI?
Objetivos
General
Comprender de que manera se configuran las relaciones laborales en Uber dado el uso de la tecnología en el proceso de trabajo y la diversidad de actores y espacios implicados
Objetivos particulares
• Identificar de que manera se genera una identidad laboral a partir de la co-producción del servicio de taxis Uber.
• Visibilizar la relación que hay entre el discurso emprendedor y la flexibilidad laboral.
• Comprender de que manera agentes externos al proceso de trabajo del conductor de Uber llegan a tener control sobre éste.
• Comprender el papel que juega la tecnología en el trabajo del sector servicios en el siglo XXI.
Conceptualización
En la presente propuesta de marco teórico se presentan dos aspectos importantes para construirlo, comenzando con la definición de los conceptos que son importantes, desde aquellos que se encuentran en autores precursores del tema y otros que forman parte del estado del arte del fenómeno. Posteriormente se mencionará la parte los antecedentes, que se retoma de trabajos previos de investigación y que ayudan a comprender como ha sido abordado el problema de investigación. De tal suerte que a partir de ello puedamos explicar el estado del arte, para finalmente hacer una sintesis de estos apartados.
Trabajo: El concepto de trabajo es central para ésta investigación porque marca la pauta para analizar las actividades consideradas como tal, sin embargo las versiones clásicas de trabajo no son suficientes porque no comprenden todas las formas de trabajo que no son propiamente de la industria, además de que son atemporales, en el Manual de la sociología del trabajo y las relaciones laborales los autores logran definir claramente la parte objetiva sin ignorar la parte subjetiva que implica la redefinición del trabajo a partir de la actual etapa económica.
El trabajo como actividad humana implica siempre la doble dimensión de la transformación o apropiación de la naturaleza y de la construcción de la propia realidad social-y sintetiza los siguientes elementos: La finalidad de la acción social; La realización misma de la actividad; El resultado/producto de la actividad; Las interrelaciones de los trabajadores.
(Kohler & Martín, p.6, 2010)
Esta definición es muy cercana a lo que se pretende investigar porque involucra la construcción de una realidad a partir del trabajo y también la interrelación con otros sujetos que están presentes en este proceso y lo modifican o condicionan de tal manera que pone en juego todos los elementos de análisis.
Discurso: El discurso en la presente investigación funge como el eje ordenador, dada la importancia del mismo para entender otras variables, debido a que permea la conciencia de las sociedades, es sólo una parte de la subjetividad, la siguiente definición aporta peso a la investigación porque engloba todos los elementos a estudiar en el discurso que retoman los conductores de Uber.
El discurso en su conjunto es una unidad que se regula y que es creadora de conciencia.
Al operar como un fluir de “conocimiento “ -y como el conjunto del conocimiento societal acumulado en toda la historia-, el discurso crea las condiciones para la formación de sujetos y la estructuración y configuración de las sociedades.
(Wodak & Meyer, p.65, 2003)
Con todo el análisis que ofrecen los autores a través de esa definición se logran capturar otros elementos tales como la historia y el conocimiento que le dan forma al discurso creado socialmente, de tal suerte que no sólo logran explicar un elemento como el discurso, además pueden llegar a otros espacios teóricos como lo son la creación de un cierto conocimiento para poder aceptar las normas que se van creando en el exterior