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El desarrollo de una metodología para evaluar la satisfacción de los usuarios de programas sociales en México
El Índice Mexicano de Satisfacción del Usuario
Odette Lobato Calleros [Coordinadora]
Odette Lobato Calleros. Humberto Rivera Navarro. Hugo Serrato González. María Elena Gómez Cruz. Dominique Brun Battistini. [Autores]
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ISBN: 978-607-417-393-2
Universidad Iberoamericana
México - Ciudad de México
Diciembre de 2016
En conjunto, este libro pretende destacar la importancia de la evaluación de la satisfacción de los usuarios de los programas sociales y mostrar un camino a seguir para llevarla a la práctica en beneficio de ellos.
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Departamento de Ciencias Sociales y Políticas (DCSyP/UIA)
Universidad Iberoamericana
México
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